Работа с электронной очередью

Многим учреждениям и компаниям приходится обслуживать большой поток клиентов. Чтобы правильно распределить вопросы граждан по типу обращения, времени их нахождения в очереди существует электронная очередь – специальный комплекс, создающий каждому обратившемуся клиенту благоприятные условия в период ожидания. Задача этого комплекса – создать максимальный комфорт, пока клиент ожидает получение услуги.

Для этого каждого посетителя информируют о месте очереди и сколько по времени придется ожидать ее окончания. Особая система управляет этой очередью и создает максимум удобств как для гостей и обслуживающего персонала.

Система, регулирующая электронную очередь, будет необходима учреждениям, относящимся к сфере услуг, а это:

  • Банкам 
  • Операторам мобильной связи 
  • Учреждениям медицины 
  • Турфирмам 
  • Госучреждениям, работающим непосредственно с гражданами 
  • Центрам по логистике 

Благодаря этой системе клиенты и обслуживающий персонал получают возможность экономить свое время и, не выходя из дома:

  1. Записаться в очередь на получение услуг, не выходя из дома 
  2. Получать информацию о типах запросов 
  3. Фиксировать характер и обращений по любому периоду (как за день, так и за месяц, год) 
  4. Отслеживать скорость, с которой обслуживаются клиенты в какой степени загружен персонал 
  5. Прозрачность системы такой очереди в электронном виде позволяет исключать всевозможные нарушения с порядком доступа клиентов и работу коррупционных схем.
Вернуться к списку